Прийом «дзеркало відносин»

Прийом «терплячий слухач»

Який прийом підвищення ефективності спілкування полягає у використанні імені та по батькові співрозмовника?

Перевірка знань про сутність комунікації, моделі, ролі, види та прийоми ефективного спілкування в команді.

Процес передачі інформації від джерела до одержувача з метою змінити його поведінку

Обмін телекомунікаційними сигналами між пристроями

Процес створення організаційної структури команди

Метод розв’язання конфліктів між співробітниками

Який компонент НЕ входить до моделі ДПКО (Джерело – Повідомлення – Канал – Одержувач)?

Особа, що отримує інформацію

Особа, що передає інформацію

Засіб передачі повідомлення

Контролер якості інформації

Хто є комунікатором у комунікаційному процесі?

Контролює вхідні потоки інформації

Безпосередньо керує підлеглими

З’єднує групи, не належачи ні до однієї з них

Відповідає за зовнішні зв’язки організації

Яку роль виконує 'зв’язковий' в організації?

Вербальна комунікація

Невербальна комунікація

До якого виду комунікації належить міміка, жестикуляція та контакт очей?

Інтонацію і ритм мовлення

Паузи та сміх у мовленні

Рухи тіла, жести і міміку

Норми просторової організації спілкування

Що вивчає кінесика в контексті невербальної комунікації?

Ступінь подібності між джерелом і одержувачем інформації

Ступінь відмінності між учасниками комунікації

Наявність перешкод у передачі інформації

Шум у комунікаційному процесі

Що означає поняття 'гомофілія' в комунікації?

Передача повідомлення від джерела до одержувача

Реакція одержувача на повідомлення

Яка функція зворотного зв’язку в комунікації?

Початок і кінець з критикою, а посередині похвала

Похвала, потім критика, наприкінці підсумкова похвала

Повністю позитивний зворотній зв’язок без критики

Критика, потім пояснення і нові інструкції

Що найкраще описує прийом «сендвіч» у техніках конструктивного фідбеку?

Нерефлексивне слухання

Який тип слухання характеризує об’єктивний зворотний зв’язок з використанням перефразовування та уточнюючих запитань?

Вивчення мови тіла та жестів

Вокальні характеристики мовлення

Норми просторової та часової організації спілкування

Розпізнавання емоцій через міміку

Що характерно для 'проксеміки' в контексті спілкування?

Здатність емоційно співпереживати співрозмовнику

Процес кодування інформації мовою

Виникнення взаємної привабливості між людьми

Тип невербального спілкування

Що означає термін 'атракція' у міжособистісному спілкуванні?

Яка відстань серед американських норм проксеміки відповідає інтимній зоні спілкування?

Баланс позитивного та конструктивного відгуку

Заздалегідь запланована та підготовлена сесія зворотного зв’язку

Фрази без конкретної інформації, наприклад, «Ти молодець!»

Застосування об’єктивних фактів без емоційних оцінок

Що НЕ є характеристикою ефективного фідбеку?

Інтонація, тембр, ритм і тон голосу

Пауза та сміх під час мовлення

Що таке паралінгвістика в контексті невербальної комунікації?

Покращення взаєморозуміння та встановлення довіри між співрозмовниками

Передача початкового повідомлення

Шум, що ускладнює сприйняття інформації

Замінювання особистості одержувача

Що є основною метою зворотного зв’язку у комунікації?

Питання 13 з 17