Баланс позитивного та конструктивного відгуку

Заздалегідь запланована та підготовлена сесія зворотного зв’язку

Фрази без конкретної інформації, наприклад, «Ти молодець!»

Застосування об’єктивних фактів без емоційних оцінок

Що НЕ є характеристикою ефективного фідбеку?

Перевірка знань про сутність комунікації, моделі, ролі, види та прийоми ефективного спілкування в команді.

Процес передачі інформації від джерела до одержувача з метою змінити його поведінку

Обмін телекомунікаційними сигналами між пристроями

Процес створення організаційної структури команди

Метод розв’язання конфліктів між співробітниками

Який компонент НЕ входить до моделі ДПКО (Джерело – Повідомлення – Канал – Одержувач)?

Особа, що отримує інформацію

Особа, що передає інформацію

Засіб передачі повідомлення

Контролер якості інформації

Хто є комунікатором у комунікаційному процесі?

Контролює вхідні потоки інформації

Безпосередньо керує підлеглими

З’єднує групи, не належачи ні до однієї з них

Відповідає за зовнішні зв’язки організації

Яку роль виконує 'зв’язковий' в організації?

Вербальна комунікація

Невербальна комунікація

До якого виду комунікації належить міміка, жестикуляція та контакт очей?

Інтонацію і ритм мовлення

Паузи та сміх у мовленні

Рухи тіла, жести і міміку

Норми просторової організації спілкування

Що вивчає кінесика в контексті невербальної комунікації?

Ступінь подібності між джерелом і одержувачем інформації

Ступінь відмінності між учасниками комунікації

Наявність перешкод у передачі інформації

Шум у комунікаційному процесі

Що означає поняття 'гомофілія' в комунікації?

Передача повідомлення від джерела до одержувача

Реакція одержувача на повідомлення

Яка функція зворотного зв’язку в комунікації?

Початок і кінець з критикою, а посередині похвала

Похвала, потім критика, наприкінці підсумкова похвала

Повністю позитивний зворотній зв’язок без критики

Критика, потім пояснення і нові інструкції

Що найкраще описує прийом «сендвіч» у техніках конструктивного фідбеку?

Нерефлексивне слухання

Який тип слухання характеризує об’єктивний зворотний зв’язок з використанням перефразовування та уточнюючих запитань?

Вивчення мови тіла та жестів

Вокальні характеристики мовлення

Норми просторової та часової організації спілкування

Розпізнавання емоцій через міміку

Що характерно для 'проксеміки' в контексті спілкування?

Здатність емоційно співпереживати співрозмовнику

Процес кодування інформації мовою

Виникнення взаємної привабливості між людьми

Тип невербального спілкування

Що означає термін 'атракція' у міжособистісному спілкуванні?

Прийом «дзеркало відносин»

Прийом «терплячий слухач»

Який прийом підвищення ефективності спілкування полягає у використанні імені та по батькові співрозмовника?

Яка відстань серед американських норм проксеміки відповідає інтимній зоні спілкування?

Інтонація, тембр, ритм і тон голосу

Пауза та сміх під час мовлення

Що таке паралінгвістика в контексті невербальної комунікації?

Покращення взаєморозуміння та встановлення довіри між співрозмовниками

Передача початкового повідомлення

Шум, що ускладнює сприйняття інформації

Замінювання особистості одержувача

Що є основною метою зворотного зв’язку у комунікації?

Питання 15 з 17