Усвідомлення проблеми або потреби

Який є перший етап процесу прийняття купівельного рішення споживачем?

Перевірка знань про моделі поведінки споживача, складові фактори, етапи купівельного рішення та відмінності на ринках B2B і B2C.

Спонукальні фактори маркетингу, «чорна скриня» свідомості покупця, відповідні реакції покупця

Товар, ціна, місце продажу, просування

Потреба, пошук інформації, оцінка варіантів, купівля

Особисті, соціальні, культурні та психологічні чинники

Які складові входять у просту модель купівельної поведінки?

Рівень доходів та політична стабільність

Товар, вартість, поширення, стимулювання збуту

Внутрішня мотивація та соціальний статус

Реклама, друзі, відгуки

Що входить до спонукальних чинників маркетингу в моделі поведінки споживача?

Товар, упаковка, дизайн

Цінова політика, знижки, терміни оплати

Економічні, науково-технічні, політичні та культурні подразники

Просування, реклама, особисті продажі

Які чинники належать до інших подразників, що впливають на поведінку споживача та не контролюються компанією?

Відкритий процес оцінки товарів споживачем

Внутрішній механізм обробки інформації, де формується рішення про покупку

Зовнішні маркетингові подразники від компанії

Канали поширення товарів

Що означає «чорна скриня» свідомості покупця у моделі купівельної поведінки?

Маркетингові інструменти, логістика, ціни, реклама

Культурні, соціальні, особистісні та психологічні характеристики

Економічні, політичні, науково-технічні та культурні подразники

Які групи характеристик покупця входять до «чорної скрині» свідомості?

Тільки реклама і продавці

Особисті джерела, комерційні джерела, загальнодоступні джерела та досвід використання товару

Характеристики товару

Вибір конкретного магазину або бренду

Що включає етап пошуку інформації під час прийняття купівельного рішення?

Він рекламує товари серед друзів

Порівнює товари за властивостями, приписує їм значимість і оцінює корисність кожної характеристики

Визначає місце і час купівлі

Не робить жодної оцінки, одразу купує товар

Як споживач оцінює варіанти на етапі оцінки перед купівлею?

Відношення інших людей та непередбачені обставини (наприклад, втрата роботи)

Різноманітність товарів у магазині

Які фактори можуть завадити споживачеві прийняти остаточне рішення про купівлю після формування наміру?

Вибір товару, вибір марки, вибір часу та вибір об’єкта покупки

Потреба, пошук інформації, оцінка варіантів, рішення про купівлю

Реклама, ціна, місце, товар

Культура, соціум, особистість, психологія

Які чотири конкретні рішення формують реакцію споживача після «чорної скрині»?

Індивідуальні ментальні процеси і соціальні групи

Чинники навколишнього середовища, організації, міжособових відносин і індивідуальних особливостей особистості

Товар, ціна, реклама, місце

Культурні, особисті, соціальні та психологічні чинники

Якими є основні чинники поведінки споживачів на ринку B2B?

Лише економічні фактори

Внутрішня психологія та вплив зовнішнього соціуму: культурні, соціальні, особисті та психологічні чинники

Тільки маркетингові заходи компанії

Канали розповсюдження товару

Що впливає на поведінку споживачів на ринку B2C?

Він порівнює варіанти товарів

Споживач оцінює задоволення чи незадоволення товаром, що впливає на подальшу поведінку

Покупець шукає інформацію про нові продукти

Визначає місце для нової покупки

Що відбувається на етапі реакції на купівлю споживача?

Питання 6 з 13