Перевіряє знання базових понять та процесів, пов’язаних з ефективністю комунікації в організаціях, видами перешкод та управлінням комунікаційними процесами.

Будь-які додаткові сигнали, які спотворюють повідомлення або викликають помилки в його передачі

Тільки технічні несправності каналів зв’язку

Свідоме ігнорування повідомлення одержувачем

Чітко закодоване і зрозуміле повідомлення без помилок

Що таке перешкоди в комунікаціях?

Він показує рівень розуміння інформації одержувачем і дозволяє усунути непорозуміння

Він відповідає за передачу повідомлення від відправника до одержувача

Він виключає необхідність кодування повідомлення

Він виконує функцію вибору каналу передачі

Яка роль зворотного зв’язку в комунікаційному процесі?

Відправник, повідомлення, канал, одержувач, зворотній зв’язок

Ідея, повідомлення, отримувач, формування повідомлення, зворотний зв’язок

Відправник, ідея, глядач, реакція, підтвердження

Повідомлення, ідея, шум, канал, результат

Які базові елементи виокремлюють у комунікаційному процесі?

Додаткові сигнали, які спотворюють або перекручують інформацію під час передачі

Звуки навколишнього середовища без впливу на інформацію

Тільки технічні помилки друкарок та телетайпа

Процес кодування повідомлення символами

Що таке «шум» в теорії передачі інформації?

Здатність прогнозувати комунікативну ситуацію, розуміти себе і партнера, емоційно налаштовуватись і реалізовувати задум

Тільки здатність чітко говорити і слухати

Інтелектуальні знання без емоційної складової

Вміння користуватися сучасними технологіями

Які фактори складають комунікативну компетентність співробітників?

Кодування і вибір каналу

Передача повідомлення

Який з наведених кроків не належить до етапів комунікаційного процесу?

Вербальний і невербальний

Технічний і соціальний

На які типи може бути поділений зворотний зв’язок у комунікації?

Чітке і зрозуміле повідомлення

Адекватне використання каналів передачі

Який з наведених прикладів відноситься до перешкод у комунікації?

Коли одержувач показав своє розуміння інформації відправнику

Коли відправник надіслав повідомлення

Коли канал зв’язку припинив роботу

Коли повідомлення зазнало змін через шум

Що означає формулювання «комунікаційний процес вважається завершеним»?

Пояснюйте свої ідеї перед початком комунікації

Ігноруйте невербальні сигнали співрозмовника

Ніколи не надавайте допомогу в процесі комунікації

Уникайте зворотного зв’язку, щоб не втрачати час

Що з наведенного є рекомендацією для ефективної комунікації за «10 настановами» Американської асоціації менеджменту?

Зіставлення: 1.6.4 Перешкоди в комунікаціях - 1.6.5 Комунікаційний процес

Зіставлення:
1.6.4 Перешкоди в комунікаціях - 1.6.5 Комунікаційний процес