Запитання 2
Які етапи включає процес надання послуги?
Варіанти відповідей
Розробка товару, виробництво, збут, обслуговування
Попередні контакти, діагностика проблеми клієнта, виконання робіт, перевірка якості і розрахунки
Планування, маркетинг, продаж, реклама
Консультування, оформлення замовлення, доставка, гарантійне обслуговування