В аптеку звернувся пацієнт зі скаргами на біль у попереку, підвищення температури, які виникли у нього після переохолодження. Протягом 4 днів застосовував мазь з диклофенаком натрію, проте стан не поліпшився. Що можна порекомендувати у даному випадку?